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松本清(Matsumoto Kiyoshi)可說是日本藥妝通路發展的縮影，過去以來一直扮演著引領日本藥妝產業成長的主要腳色，卻在去年中斷了持續22年成長的光榮歷史，主要的緣由就是遭到AEON團體子公司Welcia藥妝通路突起的影響外，Welcia藉由母公司在零售通路資本的影響力，開辟出很多自有品牌（HAPYCOM）商品外，也透過併購方式來擴充市場的範圍。

探討日本人口老化的狀態，不論是持久備用藥或是處方用藥，市場的需求會慢慢爬升，這對藥妝通路的成長絕對是一個利多。但細看藥妝通路所銷售的商品結構，除處方用藥之外的商品，幾乎都是規格性的品牌商品。因此，當網路購物入手下手普及後，曩昔所發賣的美妝用品、保健食物等就很輕易遭到影響與衝擊。

日本樂天(Rakuten)在客歲以約89億日元現金收購了藥妝網購通路「爽利藥妝」（Soukai Drug）後，也正式宣告藥妝通路正邁向高度競爭產業的開始。「爽快藥妝」藉由網購通路銷售礦泉水、衛生紙、洗滌用品、零食等生活相關用品，提高與顧客接觸的購置頻度，還能統籌保健品與藥品銷售，這對網購業者來講，一筆定單可以或許多品項的發賣，就能夠分攤配送的單元成本。別的，日本很多傳統零售業者也發現，生活用品、保健食品有助於發賣進程擴大與潛伏顧客接觸的機遇，也紛纭供應與過去藥妝通路堆疊的商品品項，這也促使傳統藥妝通路在經營模式上被迫需要進行佈局性調劑。

從日本兩大藥妝通路Welcia與松本清（Matsumoto Kiyoshi）都入手下手逐漸導入24小時營業、供應公共費用代收伏務，並藉由電商平台的拓展發賣商品的品項來看，日本藥妝店的市場競爭只會越來越白熱化。

日本藥妝通路為了因應市場新的競爭，採行了一些對策，就目前的視察可以規納出以下三種首要的模式。

1.藥妝店便當市肆化，提高食品與雜貨的發賣比重，乃至供應24小時的營業辦事。以Cosmos藥妝通路品牌來看，食物與雜貨的發賣佔比就高達70%以上，而藥品與美妝用品佔比則不到30%。

2.藉由網購擴大商品的發賣辦事範圍，除發賣日常用品以外，甚至年菜的發賣都可以看獲得。

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日本藥妝通路為了因應市場新的競爭，採行了一些對策，個中包括網購擴大商品的發賣辦事局限。圖為年菜發賣告白文宣。（作者供應，取自welcia-yakkyoku.co.jp官網）

3. 擴大通路自有品牌商品，實體通路有其購置便當性的特征，對於消費者目的性不似網路明白，藉由自有品牌的發賣，可以提高通路商品的毛利，不管是Welcia或松本清都有屬於本身品牌的商品。

台灣藥妝通路也正面對新的一波經營模式的改變，消費者的習慣、跨通路的發賣競爭都邑促使既有藥妝通路必須調劑經營模式。曩昔台灣藥妝通路多模仿日本的經營模式，現在日本藥妝通路正面對痛苦的轉型之際，台灣的藥妝通路也該當更積極結構下一階段市場變遷所帶來的影響，提早做好準備或是沉浸在曩昔的光輝年月，恰是需要嚴肅面臨決擇的樞紐期間。

＊作者許英傑為國立高雄第一科技大學行銷與暢通治理系傳授；配合作者林寬宜為安侯企業治理股份有限公司參謀服務部協理

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